Isıtma yoksa nereye gidilmeli ve aranmalı: pratik tavsiyeler

Isı temininde sorunlar ortaya çıkarsa, özellikle kış aylarında bu sorunların derhal çözülmesi gerekir. Belirlemeniz gereken ilk şey dairedeki sıcaklıktır.Bu, ısıtma olmadığında nereye gidileceğini belirler.

Sorunu acilen çözmek için, servis sağlayıcının sevkıyat hizmetinin yanı sıra yönetim şirketini de aramanız gerekir. Bu yöntem sorunu çözmezse, materyalimizde tartışacağımız daha radikal yöntemlere başvurmalısınız.

Isı Sorununun Tespiti

Bir uzman yoldayken sebebini kendiniz öğrenebilirsiniz. Ölçümler için normal bir oda termometresine ihtiyacınız olacaktır. Ölçüm hatası yüksek olacaktır ancak yalnızca odalardaki yaklaşık sıcaklık farkını belirlemek gerekir. Sıcaklık normalin altındaysa, nedenlerini anlamanız ve problemden nasıl kurtulacağınızı anlamanız gerekir.

Yaklaşık sıcaklık değerlerini belirlemek için elinizi yan odada bulunan yükselticiye ve kasaya koymanız gerekir. Bu yöntem özel evler için uygundur. Çok daireli bir binada ısınma sorunu yaşanıyorsa o zaman en yakın komşularla görüşmek gerekir.

Yükseltici sıcaksa ve ısıtma cihazları sıcak değilse, büyük olasılıkla sisteme hava girmiştir. Bu durumda sorun birkaç saat içinde çözülecektir. Gaz kirliliğinin yanı sıra sistemdeki dengesizlik veya radyatör arızası da sebep olabilir. Komşuların benzer sorunları yoksa nedeni dairedeki boru ve cihazların durumundadır.

Sıcaklık değerleri aynıysa, bu, evin her yerine termal enerji temininde sorun olduğunu gösterir. Bu durumda komşularınızın benzer sorunları olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir.Çoğu zaman, eşit sıcaklık okumaları genel iletişimde sorunların varlığını doğrular.

Sorunun hızlı çözümüne güvenmeyin. Sıcaklığın kritik seviyelere düşmesini beklemek yerine elektrikli ısıtıcı bağlamak daha iyidir. Eviniz için iyi bir ısıtıcıyı nasıl seçeceğinizi aşağıda bulabilirsiniz. malzeme.

Sevkiyat servisini aradıktan en geç iki saat sonra bir uzman gelmelidir. Isı besleme sistemindeki bir arızayı tespit etmenin yanı sıra, okumalar yapmak ve ısıtma beslemesi eksikliğini yazılı olarak kaydetmekle yükümlüdür.

Sorumlulukları kanunun hazırlanmasını içerir. Bu belge, biri sahibi için olmak üzere iki aynı nüsha halinde hazırlanmıştır.

Yasaya göre, ısıtma kayıtları ve iç boruların geçerli olmadığı evin ortak mülkiyetinden yönetim şirketi sorumludur. Durumlarından daire sahibi sorumludur. Bu durumda onarımları masrafları size ait olmak üzere yapmanız gerekecektir.

Eyleme neden ihtiyaç duyuldu?

Belge, sağlanan hizmetlerin kalitesizliğini doğruluyor ve termal enerji tüketicisinin mahkemeye, denetleyici makamlara itiraz etmesinin ve ayrıca yeniden hesaplama almasının temelini oluşturuyor.

Bir işlemin hukuki geçerliliğe sahip olabilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekir:

1. İncelenen dairede sıcaklığı yapay olarak artırmaktan kaçının.
2. Komisyonun kompozisyonunu toplayın.
3. Konut hizmeti temsilcisini ve hizmet sağlayıcısını uyarın.

Raporun düzenlendiği gün doğrudan tüm ısıtma cihazları kapatılmalıdır. Belgeyi hazırlarken, ısıtma tedarik hizmetlerinin yokluğu kaydedilir, bu nedenle ölçümleri etkileyen faktörler hariç tutulmalıdır.

Komisyonun, ortam sıcaklığındaki dalgalanmaları dikkate alarak oda sıcaklığını ölçmesi ve standartlarla karşılaştırması gerekiyor. Odadaki hava 18 santigrat dereceye kadar ısıtılmalıdır. 2 derecelik yukarı veya aşağı doğru küçük sapmalara izin verilir.

Isı temini standartları

GOST metni, farklı bina türlerine ısı sağlarken standartları ve izin verilen sapmaları belirtir.

Arka plan sıcaklığını sadece oturma odalarında ölçmek gerekli değildir. Banyodan ayrı bir tuvalette termometrenin sıcaklığı 18 santigrat derecenin altında olmamalıdır. İnişte sıcaklık 16 santigrat derecenin çok altında olmamalıdır

Tüm sezon boyunca ısıtmanın sağlandığı süre boyunca tüketicilere ısının kesintisiz olarak sağlanması gerekmektedir.

354 Sayılı Hükümet Kararnamesi, konut binalarına ısıtma temininde aşağıdaki olası kesintileri belirlemektedir:

• Sıcaklıktaki düşüş ayda toplam 24 saati geçemez.
• Oda sıcaklığının 8-10 dereceye düşürülmesi (tek seferde) 4 saati geçmemelidir.
• Oda sıcaklığının 10-12 dereceye düşürülmesi 8 saati (tek seferde) aşmamalıdır.
• Oda sıcaklığının 13 -16 dereceye düşürülmesi 12 saati (tek seferde) aşmamalıdır.

Hizmet sağlayıcının bu standartlara uymaması durumunda tüketicilere karşı mali sorumluluğu bulunmaktadır. Kararda belirtilen izin verilen süreyi aşan her saatlik gecikme için hizmet bedeli %0,15 oranında kesilir.

Birden fazla ihlalin meydana gelmesi durumunda tedarikçi, sonuçların ciddiyetine bağlı olarak idari veya cezai sorumlulukla karşı karşıya kalabilir. Konutlarda konforlu bir mikro iklimin parametreleri hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz Bu makalede.

Uzman gelmezse

Isı tedarik tedarikçisinin temsilcisinin çağrıldığında gelmemesi dikkatlerden kaçmamalıdır. Aramayı sevk servisine tekrarlamak ve hizmet sağlama prosedürünün ihlalini bildirmek gerekir.Açıklama talep edin ve faaliyetlerini izleyen yetkililere ve üst makamlara şikayette bulunma niyetinizi belirtin.

Gecikmenin gerekçesinin açıklanması talep edilmelidir. Haberleşmeleri incelemek üzere derhal bir uzmanın gönderilmesi konusunda ısrarcı olmak ve kendisine rapor hazırlama yükümlülüğünün hatırlatılması gerekmektedir.

Görevliyle yapılan görüşmeyi kaydetmek iyi bir fikir olacaktır; kayıt yapıldığı konusunda uyarılmasına gerek yoktur. Bu kayıtlar mahkemede delil olarak kullanılacak.

Gönderici ile konuştuktan sonra, baş mühendisin veya müdürün numarasını çevirmeniz ve birikmiş taleplerin adresini ve nedenini açıkça belirterek durumun özünü kısaca özetlemeniz gerekir. Sevk hizmetine gönderilen talebe yanıt verilmediğini bildirin, kuruluşa karşı denetleyici makamlara şikayette bulunma niyetinizi belirtin.

Sorunun bir an önce düzeltilmesini talep etmek ve bir uzmanın gelip ısıtma sistemini incelemesini sağlamak gerekir. Evin tüm sakinlerinin ısınma sorunu yaşaması durumunda toplu şikâyet dilekçesi hazırlanmasından bahsetmek gerekir. Çoğu durumda bu, kamu hizmeti şirketlerinin dikkatini çekmek için yeterli olacaktır.

Ayrıca ne yapacağınızı ve nereyi arayacağınızı bilmek de ilginizi çekecektir. güç kapatıldı.

Isıtma yoksa ne yapmalı?

Uzman gelip sertifikayı aldıktan sonra belgenin fotokopilerinin alınması gerekmektedir. Planlanan isteklerin sayısına bağlı olarak bunlara ihtiyaç vardır.

Daha sonra bir örnek alıp iddia metnini hazırlamanız gerekiyor. İçerik, sorunun özünü, durumun kısa bir özetini ve dava öncesi sorunun çözülmesine yönelik bir öneriyi yansıtmalıdır. Kalorifer kapatma döneminde sağlık sorunları yaşıyorsanız bu durumu belirtmeniz gerekmektedir.

Ayrıca yeniden hesaplama, hukuki masrafların ödenmesi ve alınan manevi zararın tazminine ek olarak ceza talep edeceğinizi de yazabilirsiniz. Bir daire kiralamayı planladığınızı ve mahkeme aracılığıyla kira giderleri için tazminat talep edeceğinizi yazın.

Özel bir şirketin bir uyuşmazlığı yargılamaya götürmesi karlı değildir. Bu nedenle iddialar çoğunlukla mahkeme dışında karşılanır. Taleplerin iki nüshasının hazırlanması gerekmektedir.

Belgelerin kopyaları talebe eklenmelidir:

1. Isıtma eksikliği sertifikası.
2. Hizmet sözleşmesinin bir kopyası.
3. Kamu hizmetlerinin zamanında ödenmesine ilişkin makbuzların kopyaları.
4. Bir tıp kurumundan alınan sertifika.

Belirtilen belge paketinin servis sağlayıcıya posta yoluyla gönderilmesi gerekmektedir. Bu, bildirimli taahhütlü posta yoluyla yapılmalıdır. Mektup teslim edildiğinde gönderen, muhatabın mektubu aldığına dair bir bildirim alacaktır.

Posta ücreti için zaman yoksa, belgeler kamu hizmet sağlayıcısına şahsen teslim edilmelidir. Yöneticinin resepsiyon alanına gelip şikayette bulunmanız, konuşmanız ve anlaşmaya varmanız gerekiyor.

Talebin her iki nüshasının da gelen belge olarak işaretlendiğinden ve kaydedildiğinden emin olmak önemlidir. Bu, hangi anlaşmaya varılmış olursa olsun yapılmalıdır.

2-3 gün içerisinde yazılı olarak yanıt alınması gerekmektedir. Isıtma beslemesi yeniden sağlanmadıysa bir sonraki adıma geçmeniz gerekir.

Şikayetler nereye yazılır?

Üç günlük sürenin dolmasını beklemeye gerek yoktur. Isınma sorunu mümkün olan tüm yollarla çözülmelidir. Bunlardan biri, telefon yoluyla da dahil olmak üzere düzenleyici makamlara idari şikayette bulunmaktır. İlk adım şikâyet metninin hazırlanmasıdır.Postayla veya çevrimiçi olarak gönderilebilirler.

Isıtma konusunda aranacak kuruluşların listesi:

1. Bölgesel konut denetimi departmanı.
2. Rospotrebnadzor.

Posta yoluyla şikayette bulunursanız, yönetim şirketinin veya hizmet sağlayıcının eylemlerinin yasa dışı olduğunu doğrulayan belgelerin kopyalarını başvuruya eklemelisiniz. Isıtma eksikliğine ilişkin raporun bir kopyasını ve cevapsız kalan kuruluşa yapılan itirazı eklemek gerekir.

Seçenek No. 1 - konut müfettişliğiyle iletişime geçmek

Kamu hizmeti çalışanları vatandaşların konut müfettişliğine başvurmasından korkuyor, bu nedenle teftiş talebinde bulunmadan önce yönetim şirketinin başkanını arayın. İlk önce kayıt numarasını belirterek talebinizi yeniden değerlendirmeyi teklif edin; belki sorun bu aşamada çözülecektir.

Tepki yoksa bu örneği kullanarak konut müfettişliğine bir başvuru yazmanız gerekir. Kişisel veriler, ikamet adresi ve yönetim şirketinin yeri ile desteklenmesi gerekir. Şikayet, bildirimle birlikte taahhütlü posta yoluyla gönderilmelidir.

İnternet üzerinden bir şikayet gönderirseniz, öncelikle yönetim şirketinin bulunduğu konut müfettişliğinin web sitesine gitmeniz gerekir.

Daha sonra süreç, Moskova Devlet Toplu Konut Dairesi örneği kullanılarak açıklanacaktır.

İnternet sitesinde vatandaşların taleplerinin kabul edildiği bir bölüm bulmanız gerekiyor. Ana sayfada yer almaktadır. Daha sonra “Vatandaşlardan Gelen İtirazlar” bölümüne tıklayıp açılan listeden “Elektronik Resepsiyon”u seçmeniz gerekiyor.

Açılan sayfada, elektronik itiraz gönderme kurallarını duraklatmanız ve incelemeniz gerekir. Gönderim kurallarını okuduktan sonra kuralların altındaki linke tıklamalısınız.

Bundan sonra doldurulması gereken bir form açılacaktır.

Formun alt kısmına taranmış belgeleri eklemeniz ve itiraz metnini yazmanız gerekir. Metin 4.000 karakteri aşamaz. Eklenen dosyanın boyutu 50 MB'ı geçemez. Fotoğraf eklemek kabul edilebilir

Devlet Konut Müfettişliği'nden yanıt alma yöntemini belirtmek zorunludur. Başvuruda bunu belirtmeniz halinde başvuru sonucu e-posta ile gönderilecektir. Taahhütlü posta yoluyla yanıt almak mümkündür ancak bu durumda sonuç için çok daha uzun süre beklemeniz gerekecektir. Bir şikayetin işleme alınması ortalama 2 ila 5 gün sürer.

Başvuruyu işleme aldıktan sonra Devlet Toplu Konut Müfettişliği yönetim şirketinin faaliyetlerini kontrol edecektir. İhlallerin doğrulanması durumunda Devlet Konut Mülkiyeti Komitesi, yönetim şirketine verilen lisansı iptal edebilir. Bu olmadan örgütün faaliyetlerine devam etmesi mümkün olmayacaktır. .

Seçenek No. 2 - Rospotrebnadzor'a şikayet

Şikayet için derlenen metni kullanarak Devlet Konut Müfettişliği'ne itirazda bulunabilirsiniz. Yönetici şirketin görevlerini yerine getirmemesi nedeniyle tüketici haklarının ihlal edildiğini gösteren küçük düzeltmelerin yapılması gerekmektedir.

Şikayet metni inceleme talebini yansıtmalıdır. Daha sonra, belgelerin kopyalarını şikayet metnine ekleyin ve taahhütlü postayla gönderin.

Ayrıca Rospotrebnadzor'a resmi web sitesi veya devlet hizmetleri portalı aracılığıyla da yazabilirsiniz. Şikayet süreci ikinci yöntem kullanılarak gösterilecektir. Bunu yapmak için uygun portala kaydolmanız gerekir.

Kişisel hesabınıza giriş yapmanız ve “Hizmet Kataloğu” sekmesine tıklamanız gerekmektedir. Açılan listeden “Yetkililer” bölümünü seçmelisiniz. Bu sekme gerekli denetim otoritesini içerir

Açılan hizmetler listesinde üstten beşinci öğeyi seçmelisiniz.Bundan sonra, hizmetle ilgili bilgilerin bulunduğu bir sekmeye yönlendirileceksiniz; burada en altta kuruluşun web sitesine gitmek için bir bağlantı olacak. Web sitesinde elektronik bir resepsiyon bulmanız ve ardından Rospotrebnadzor'un bölgesel departmanını seçmeniz gerekiyor. Sistem sizi formu doldurmanız gereken istenen siteye götürecektir.

Seçenek No. 3 - dava

Yönetim şirketini yükümlülüklerini yerine getirmeye zorlamanın bir diğer etkili yolu da mahkemede idari dava açmaktır. Bunu yapmak için yönetim şirketleriyle mahkemelerde deneyimi olan bir avukatın hizmetlerinden yararlanmanız gerekir. Konut hukukundan anlayan bir uzman bulmak çok önemlidir.

Tüm makbuzları, belgeleri, talepleri ve konuşma kayıtlarını göstermesi gerekiyor. Bir avukatla birlikte şirkete karşı tüm iddiaları öngören bir iddianame hazırlamak gerekir. Ayrıca belge metni, tüketicinin ısınma eksikliğinden dolayı yaptığı masrafların geri ödenmesine ilişkin talepleri içermelidir.

Örnek dava dilekçesi metni aşağıdaki gibidir. Talebe, malzeme masraflarını onaylayan belgelerin bir listesi eşlik etmelidir. Kapatma döneminde kronik hastalıkların alevlenmesi meydana gelirse, bir sağlık kurumundan bir sertifika eklemelisiniz.

Bir apartmanda ısı temini ile ilgili sorunlar ortaya çıkarsa, komşularınızı dahil etmeniz ve toplu bir açıklama yazmanız gerekir. Ev sahiplerinin ve sorumlu kiracıların talepleri büyük ihtimalle mahkeme tarafından karşılanacak. Sanığın mahkeme kararına uyması gerekecek.

Seçenek No. 4 - yerel savcılığa başvuru

Isınma durumu normale dönmediyse savcılığa başvurmalısınız.Yönetim şirketinin yanı sıra denetleyici otoriteler tarafından cevapsız kalan talepler üzerinde de denetimler gerçekleştirilecek.

Başvuruyu yalnızca savcılığa şahsen yapabilirsiniz. Bunu yapmak için adresi bulmanız ve hazır belgelerle birlikte gelmeniz gerekir. Yönetim şirketine acil bir inceleme için başvuru yazmanız gerekir. Cevaplanmayan taleplerin kopyaları başvuruya eklenmelidir.

Seçenek No. 5 - Başkanın resepsiyonuyla iletişime geçmek

Savcılıktan yanıt gelmezse cumhurbaşkanının resepsiyonuna yazmanız gerekiyor. Bu, web sitesindeki elektronik formu doldurarak yapılabilir. Bir şikayet alındıktan sonra incelenecek ve denetim yapılmasına karar verilecek ve ilgili denetleyici makamlara iletilecektir.

Toplu itiraz yazabilirsiniz. Bir şikayet hazırlamak için mevcut bir örneği kullanabilir veya herhangi bir biçimde yazabilirsiniz. Fotoğrafları ve destekleyici belgelerin kopyalarını eklemeniz gerekir; bu, yanıt alma süresini kısaltacaktır.

Konuyla ilgili sonuçlar ve faydalı video

Devlet Konut Müfettişliği başkanıyla röportaj:

Video, kaybedilen ısı için paranızı nasıl geri alacağınızı açıklıyor:

Aşağıdaki video, konut binalarındaki sıcaklığın nasıl izlendiğini kısaca göstermektedir:

Konut binalarına ısı temini ile ilgili ortaya çıkan sorunlar, yönetim şirketi tarafından rutin bir şekilde çözülmelidir. Bir kuruluş doğrudan sorumluluklarını göz ardı ederse zorlanabilir.

Kamu hizmeti müşterileri, davalarını nadiren mahkeme duruşmalarına taşır, ancak bu, kamu hizmeti şirketinin sorumluluklarına uyması için bir teşvik sağlar. Masraf tazminatına ek olarak, tahakkuk eden kiranın geçerliliğini de kontrol etmeniz gerekebilir. İhlallerin tespit edilmesi durumunda mahkeme kararıyla yeniden hesaplama yapılması gerekecektir.

Materyali incelerken herhangi bir sorunuz oldu mu? Herhangi bir yanlışlık mı buldunuz veya site ziyaretçileriyle paylaşabileceğiniz değerli bilgileriniz mi var? Yorumlarınızı bırakın ve aşağıdaki blokta sorular sorun.